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ハピタスコミックへログインできない

ハピタスの姉妹サイト「ハピタスコミック」でコンテストが開催されています。

ハピタスコミック発売記念コンテスト

コミック


期間 3/28~4/28


少しでも多くの方にこのコンテストを通して作家の応援する体験をしてもらいたく、販売価格10円でのコンテストとさせていただきました。
「作品の購入」=「作品への投票」となります。
作家様にも賛同いただき、100を超える作品が集まったこと運営一同感謝致します。

皆様の応援の一票お待ちしております!



エントリーされている作品を見ると、おもしろそうなものもあり、ページ数は少ないけど10円だったら読んでみたいな、ということで、ハピタスコミックへログインしようとするのですが、何度やってもログインできません。

これはハピタスコミックが開設した時からずっとそうで、当初は開設したばかりだから何らかの不具合が発生しているのかな?と思っていたのですが、それからずいぶん日数が経過しましたが同じようにログインすることができませんでした。


ハピタスコミックへはハピタスに登録しているメールアドレス・パスワードでログインできるはずですが、私の場合、何度やってもログインすることができません。

正しいハピタスの登録メールアドレス・パスワードを入力しても
「入力されたメールアドレスかパスワードが間違っています」
というエラー表示となってしまいます。

エラー




これはおかしい、ということで、問い合わせをしてみました。

最初の回答は

「入力されたメールアドレスかパスワードが間違っています。」と
表示される場合、ご入力いただいた内容がご登録情報と
異なっているものとなります。

誠に恐れ入りますが、全角/半角の違いや大文字/小文字の
違いにご注意いただき、正しい情報が入力されているか、
今一度ご確認いただきますようお願い申し上げます。


まぁ、これは当然の回答でしょうね。


そこで
「いえいえ、間違った情報は入力していませんよ。
だって、ハピタスにはその情報でログインできているんですから」

と返信すると

調べますから
・登録メールアドレス
・利用ブラウザ
・エラー画面のキャプチャ画像
などの情報を送ってくれということだったので、それらをお伝えしました。




入力は間違っていなかったけど・・・

そうして、運営さんで調べてもらった結果


ハピタスサポートチームから状況を確認させていただいた上で、アカウントの状態を確認しましたところ、
該当メールアドレスではハピタスをかなり前からご利用されていることを確認いたしました。

過去にご登録できたアカウントの特性として 8文字未満の長さのパスワードでご利用できていました。
また、ハピタスコミックにおいては、8文字未満のパスワードではログインができない状況となっております。


もし、お客様のアカウントが上記に当てはまるケースの場合、
大変お手数をおかけしますが、以下の手順に従って、パスワードを 8文字以上に変更いただき、
ハピタスコミックのログインを確認いただくことはできますでしょうか。



あ~、そういうことですか!

私がハピタスへ登録したのは10年以上前のこと。
当時はまだサイト名が「ドル箱」の頃でした。

そして、8文字以上という規定がなかったので、登録したパスワードは8文字に満たないものでした。
それは今も変わっていませんでした。



で、ハピタスコミックへの登録では、パスワードは8文字以上という規定があるということ。
だから、8文字に満たないパスワードを設定している私のアカウントではログインできないということみたいです。


ハピタスコミックへは、ハピタスに登録しているメールアドレス・パスワードでログインできるとなっている。
でも、パスワードが8文字に満たないからハピタスコミックへはログインできない。
だけど、パスワードが8文字に満たなくてもハピタスへはちゃんとログインできる。

ちょっと不思議な現象です・・・


まぁ、私がハピタスへの登録パスワードを8文字以上に設定し直せば、全て解決することです。




もし、かなり前にハピタスに登録して、パスワードを8文字未満に設定されている方は、私と同じようにハピタスコミックへログインできないかもしれません。

その場合は、パスワードを8文字以上に再設定すればログインできるようになるみたいです。


まだパスワードの再設定はしていませんが、そのうちやろうと思っています。
長いことパスワードは変更していなかったから、セキュリティの面でも心配ですからね。


でも、ハピタスへの登録パスワードは8文字以上と変更された時に、既存会員もそうする必要があるとしてもらっていたら、今回のような不思議な出来事は発生しなかったでしょうにね。





【さすがハピタス】
今回の問い合わせについてですが、ハピタスの回答はいつものように迅速で的確でした。
問い合わせの翌日には回答があるといった感じで、また回答もダイレクトなものでした。
ですから、疑問に思ってからすぐに解決することができました。

「回答には最大10日ほどかかる場合もございます」となっていて、本当にいつも10日くらい経ってからテンプレでの回答しかしないサイトもありますが、そういったサイトと比べると雲泥の差です。

ハピタスにはこの素晴らしいサポート体制をずっと続けていってほしいと願っています。





ハピタスは、素晴らしい制度「お買い物あんしん保証」もあり、ネットでお買いものをする人は登録必須のサイトだと思います。
またサポート体制もトップクラスで、安心してお買い物ができます。

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